Avec l’avènement de la COVID-19, le centre d’appels du Mali le 36061 continue d’être submergé par de multiples demandes de renseignements, recevant en moyenne jusqu’à 14 000 appels par jour.

Dans le cadre de ses efforts plus vastes pour aider le Mali à faire face à la COVID-19, le gouvernement des États-unis, en partenariat avec l’Agence Nationale de Télésanté et d’Informatique Médicale (ANTIM), a rapidement élaboré un plan d’action afin de renforcer la capacité du centre d’appels.

Avec le soutien de USAID Mali et du Département de la Défense, nos partenaires de l’ONG Breakthrough Action et Spirit of America  ont offert des ordinateurs, des serveurs, des logiciels, des postes d’appels et une formation à l’intention du personnel du centre. Cet appui a permis de tripler la capacité de la Ligne Verte. 

Aujourd’hui et grâce à cet appui, le Ministère de la Santé et du Développement Social du Mali est à même de fournir aux maliens l’information au sujet de la COVID-19 ainsi qu’aux sujets d’autres menaces sanitaires émergentes dont ils ont besoin et au moment où ils en ont besoin. 

Le 21 janvier dernier, l’Ambassadeur des États-Unis au Mali, M. Dennis Hankins a procédé à la remise officielle de ces équipements au Ministre de la Santé et du Développement Social du Mali, Dr Fanta Siby. Pour rappel, cet appui a été possible grâce au soutien du peuple américain et au profit de l’ANTIM.

USAID Mali